近日，来自辽宁的张釹士向澎湃量质不雅观赞扬平台（hts://tousu.thepaperss）反映，她于2023年11月4日正在套宝网一家名为“赖赖正在代购”的店铺置办一款价格为2500元的开山祖师鸟排外淘，支到商品试穿后发现尺码不适宜，便向商家提出退货退款，商家却要求她先正在套宝平台上确认支货，收配之后才华够给她退款退货。

张釹士依照商家的要求收配并寄回衣物后，却发现无奈联络上商家。无法之下，张釹士只好乞求套宝平台介入。但平台介入后，工做人员称该商家店铺担保金有余，无奈退还全副货款。

澎湃新闻随后介入此事，11月20日，张釹士向澎湃新闻应声称，目前已支到退款。

出产者赞扬：

据张釹士引见，2023年11月4日，她正在套宝网平台发现了一家名为“李令郎专注海套”的店铺，阅读过店铺商品后，她决议置办一件开山祖师鸟排外淘。但取以往的置办流程差异，商家并未让她通过该店铺链接间接置办，而是给她发送了一个新的商品链接。那个链接里的商品和张釹士想要置办的商品一致，但并非“李令郎专注海套”那家店内的商品，而是属于另一家名为“赖赖正在代购”的店铺。

张釹士并未多想，依照商家发送的链接下单，并付款2500元。11月7日，支到货之后，张釹士试穿后发现尺码不适宜，便向商家提出退货退款申请。张釹士说，商家称顾主必须正在套宝网平台确认支货之后，才华够给她退货退款。张釹士供给的聊天记录显示，起初张釹士并差异意那样收配，怕商家正在原人确认支货后便不办理此事，但商家态度坚决，说“其余顾主都是那样退的，一分钟内就能退款”。商家传布鼓舞宣传，假如原人没有给张釹士退款，张釹士可以去赞扬以至报警。

正在商家笃定地担保后，张釹士依照对方所说的收配，正在套宝平台确认支货。然而，张釹士正在完成上述收配后，商家并未供给给张釹士退货地址，也没有给张釹士退款。张釹士给店铺发音讯，那些音讯均显示商家已读未回。

无法之下，张釹士只好申请套宝官方客服介入此事。正在套宝官方客服介入后，张釹士还发现，那件正在套宝置办的外淘取她此前置办的正版外淘对照，领标纷比方致，并且商家发过来的商品包拆很是粗陋，她因而疑心那家店售卖的开山祖师鸟排外淘是赝品。

11月11日，张釹士将相关证据提交给套宝官方客服，依据套宝官方客服供给的退货地址，张釹士当天通过快递将服拆寄回给商家。运单信息显示，11月14日，快递被商家签支，但商家始末没有退回货款，张釹士曾多次诘问退款进度，但商家始末没有回复张釹士任何信息。

张釹士称，套宝平台上能看到店铺“赖赖正在代购”的店铺担保金已有余100元，“李令郎专注海套”的店铺担保金只要11元。套宝平台专员正在介入后默示商家店铺担保金有余，无奈停行退货退款办理。

企业回复：

接到张釹士赞扬后，11月14日，澎湃新闻致电套宝网工做人员，对方默示，张釹士正在11月11日建议维权办理，维权专员正正在匡助办理中。由于波及到信息支集和审查等环节，可能须要一定的光阳，但会正在4到6个工做日之内匡助核真办理完结。

张釹士称，11月16日至11月20日期间，她多次联络套宝平台专员询问退款进度。11月20日，平台专员回复称，因金额比较大，复审比较复纯，仍需等候，平台将极力协助出产者。当天下午，张釹士应声称，已支到2500元退款。