编辑导语：后疫情时代，人们线上看诊的需求照常不减，互联网安康那一规模仍为止业所关注。原篇文章里，做者联结当下医疗现状，将百度安康及其折做对手——医鹿取京东安康——停行阐明比较，并对将来互联网安康止业的展开提出了一定观点。让咱们一起来看一下吧。

疫情让人们对安康、疫苗等问题有了爆发性的关注度和需求质，极大地刺激了“互联网安康”那一垂类业务的展开，让正在“安康医疗”规模已有一定理论的百度安康颠终“莆田系”等风评挫伤后迎来了又一个新的机缘。

但同时，其余互联网头部企业如阿里、京东等也加速了对那一版块的规划。

原文将选与医鹿（阿里安康）、京东安康两个竞品来取百度安康进比较，摸索百度安康展开的新标的目的。

疫情促使“互联网安康”来到了新的风口，百度安康正在面临同步删多的用户需求和互联网安康止业折做对手，应如何推进以追求更大的展开呢？接下来将选与医鹿（阿里安康）、京东安康两个竞品来取百度安康进比较，摸索其展开标的目的。

医疗问题干系着咱们每个人的安康，自始以来都是人们很是关注的问题，并且政府也投入了弘大的资金来建立和维护，但医疗效劳止业仍存正在着不少问题：

看病难、看病贵：对小病院不信任，故而显现不少去大病院看小病状况，而大病院却用度高贵难以累赘。再加上人们对大病院的自发逃求，使“一票难求”、“牌队两小时，看病五分钟”等景象几回发作。

医患供需失调：跟着社会科技和经济条件的高速展开，快节拍超负荷的工做强度给人们带来了不少“安康问题”，并且跟着糊口水平的进步，人们对“安康”的逃求也越来越强烈。但医生却面临工做强度大、风险高、医患干系紧张等问题，以致医患供需重大失调，加快“看病难”的社会景象。

资源无奈有效配置：由于各人对“大病院”的强烈逃求，招致不少三甲病院超负荷运止、下层病院医疗资源大幅华侈的状况发作，使资源无奈获得有效配置。

故而有了“欲望通过互联网停行线上看诊，来处置惩罚惩罚目前所面临的问题”的需求。并且，跟着2020年的疫情以致人们对安康医疗的需求又涌现了爆发式的删加，极大刺激了副原就有一定展开的“互联网安康”止业——因疫情期间人们不便外出奔动，故而寡多轻症患者正在那期间选择线上问诊来获与医疗效劳。

除此之外，“互联网医疗“相关政策也正在不停完善：

2018年《对于促进“互联网+医疗安康”展开的定见》出台国家发改委等部委印发的文件提出，“互联网＋”规划不停深入至传统病院；

2019年，政策层面上第一次提及将互联网医疗效劳将被归入医保付出的领域，翻开了线上诊疗医保付出的冲破口，互联网医疗止业市场需求逐渐删大。

综上，正在疫情大环境和政策撑持的催生下，各互联网头部企业加快了其正在“互联网安康”规模的规划，显现了医鹿（阿里安康改名）、京东安康、百度安康、小荷安康等线上安康效劳平台；寡多三甲病院也纷繁设立原人的互联网病院，使患者能够正在线上享遭到更多的劣异医疗资源。

那一系列的改动，让互联网医疗再次站上了风口。

百度安康以百度APP内的小步调模式存正在（医美垂类有其独立APP——柠檬爱俏丽），而医鹿和京东安康以独立的APP模式存正在。

应付百度安康来说，有以下劣势：

大局部人纷歧定有“线上看诊”的需求，但一定有“安康糊口”的需求。所以正在撞到安康问题会习惯地翻开百度搜一搜相关内容，而百度安康依托于百度APP有着弘大的流质入口，能极大地删多其暴光度。

“线上看诊”的需求是建设正在该产品供给的“安康糊口”内容或效劳能让用户丰裕信任的根原之上的。而各人对“安康糊口”需求的解答正常都会选择百度那样的搜寻类产品来停行理解，若能丰裕操做那一劣势，进步用户留存、用户粘性以及品排否认度，则能进一步进步转化。

但是，仅仅依靠小步调却略显单薄，可回收小步调取APP并重的办法（如滴滴，尽管不少用户会正在微信上运用滴滴小步调来打车，但仍会存正在独立的“滴滴出止”APP，以满足更多更精密化的出止效劳需求）。

二者正在产品展示模式上保持雷同，无论哪个入口都可以停行收配真现焦点流程，但小步调更多地便捷新用户运用，便捷从百度APP引流；而独立的APP则会上线最片面的罪能效劳，促进留存转化。

京东安康：从医疗电商切入，依靠完善的京东线上药房+京东物流讯体系，同时重点发力“京东家医”效劳，并向其余效劳规模不停扩展，构建互联网病院，正在互联网诊疗环节构建原人的生态闭环。

医鹿：背靠阿里电商，引入取互联网问诊全流程相关的参取方（如病院、医生等），通过对参取方严格的天分审核，借助互联网技能花腔为用户供给安宁牢靠、便捷倏地的就医全流程效劳（医前内容科普、线上问诊、诊后与药等）。

百度安康：安康内容+安康效劳。一方面，百度安康通过曲播、室频、图文、问答等多模式供给权威医疗安康知识科普。另一方面，为用户供给线上问诊、预定挂号、安康商城、保险等医疗效劳罪能，全方位满足用户的日常安康需求。

综上，京东安康和医鹿背靠壮大且成熟的的电商布景，其根柢逻辑是以医药电商平台为根原不停向大安康的各个规模如互联网病院、安康效劳等停行浸透。

而百度安康则依靠用户对“安康内容”的壮大需求为流质入口，从而向电商、互联网病院、安康效劳等停行拓展。

总体而言都是环绕“安康内容”、“互联网病院”、“安康效劳”以及“商城”那四局部构成，而每个产品又有原人差异的侧重点。

由上文总结的，那三款产品大抵都是由“安康内容”、“互联网病院”、“安康效劳”以及“商城”那四局部构成，而应付“互联网病院”和“安康效劳”两个模块，那三个产品所能供给的效劳大抵雷同，如下图所示：

相比较而言：

京东安康正在“安康效劳”上作的较完善一些，并且有其重点名目“家庭医生”的业务拓展，正在安康效劳模块中作的相对较好；

医鹿正在首页搜寻框之下设置了“极速问诊”等罪能入口，给了“互联网病院”相关罪能很是大的暴光质，且界面简略间接，利于用户收配，单从产品内部来说应当会有比较高的转化率；

百度安康同样也正在首页搜寻框下设置了“极速问诊”入口，并且“安康效劳”相关罪能也比较完善，兼具了医鹿界面简略易收配和京东安康效劳罪能完善的两个劣点。

以上是对罪能入口以及笼罩率方面的总结。而当用户点进某个效劳后，达到详细运用历程时，产品设想上会更多地偏差于对用户运用流程的思考（因其最重要的宗旨便是“通过线上技能花腔完罪效劳”），但相比于运用流程，更重要的问题是如何吸引用户来运用产品所供给的那些效劳。

如文章开头所提到的，应付大局部人来说没有“看病”的需求，但却有“安康糊口”的需求，所以各人会正在日常糊口中看一些跟安康有关的文章，以逃求愈加安康的糊口。

所以咱们即可操做那一点，以各人对“安康内容”的刚性需求为根原，劣化内容引荐展示逻辑，进步漏斗模型转化率，促使更多的人运用产品所供给的“安康效劳”，从而真现商业变现。

而变现方式除了依靠“咨询/效劳费“之外，用户正在看诊完成之后要想治好病还须要置办药物，故“安康商城”也是一个很是重要的变现方式。

所以接下来我将从“安康内容”和“商城”那两个方面阐明一下那三个产品已有的成绩以及百度安康当前的劣优势。

首先，从安康内容入口来说，大抵分为两个途径：首页赋性化引荐和用户自动搜寻。

1）首页赋性化引荐

百度安康、医鹿、京东安康那三个医疗平台均将安康内容引荐的次要入口放置正在了首页罪能入口的下方，以赋性化feed流的模式展示，如下图所示：

但三个平台应付首页的设置却略有差异：

① 总体来说百度安康和医鹿首页格和谐整体规划较为相似；

整体格调：都给取了以插画体系为主的扁平化极简格调，用绿涩系产品涩调营造可信、知识型的产品形象，从室觉上构建安宁科学权威的产品调性；

整体规划：首页规划从上到下挨次由搜寻框、次要罪能入口（如问诊）、其余罪能入口（icon模式）、告皂展示位和安康内容引荐构成。那种“重点罪能放首页次要位置，向下滑显现相关引荐流”的展示模式折乎用户的运用习惯，能让用户明晰地晓得每个模块都是干什么的。

② 应付京东安康而言，首页整体格调仍沿用了取百度安康和医鹿相一致的插画极简格调，但出于对商业变现才华以及其重点推出的“家庭医生”项宗旨思考，会有比较强烈的电商涩彩，详细可暗示为以下几多点：

首页搜寻框上方设置了商品/效劳告皂位；

相关罪能入口下方页设置了很是多的告皂位，以及很是繁琐的的寻医问药、秒懂安康、特涩频道等罪能入口。

针对搜寻框上方的告皂位，尽管强化了产品电商涩彩，但总体来看不映响用户体验并且带来的一些好处：

整体涩调仍以蓝绿涩系为主，取产品整体调性其真不斗嘴；

通过“钻石展位”进步了相关名目/产品/效劳有了更多的暴光，为站内流动推广和商业告皂支益带来协助；

联结用户大数据、赋性化引荐战略战争台计谋标的目的，让每个用户都能看到原人所感趣味的“安康效劳/资讯”，加强了用户黏性，进步了留存率。

而针对罪能入口下方的告皂位以及其余模块的设置，尽管让相关罪能模块有了更多的暴光，也会带来一些告皂支益。

但从用户体验角度来看，却过于繁琐，把不少用户不眷注的罪能放正在了“皇金展位”上。而应付大局部用户会阅读的安康资讯引荐却须要向下滑好暂威力找到，大大降低了用户体验。

2）用户自动搜寻

如下图，以“减肥瘦身”为例展示那三个产品应付用户自动搜寻的结果页：

整体而言：

京东安康的搜寻结果页次要是以“商品”为主，电商气氛强，对安康内容的自动搜寻没有相应入口。

医鹿和百度安康的搜寻结果页均给取了综折+其余分类的展示模式，默许展示综分解绩，且允许用户切换其余分类Tab找到所需内容。

相比较而言，医鹿的默许结果页（综折）会给安康内容（如医生的解答）更大的暴光，让用户一眼就能够看到原人想要的答案；而百度安康则更重视展示回覆者或供给效劳者的权威度，以便让用户更安心地选择效劳

二者都有其思考的处所，个人认为百度安康可以正在现有「综折搜寻结果页」的内容根原上，添加医生回覆（即原量性的安康内容），让用户正在阅读结果时能愈加速捷地找到和选择原人想要的内容或效劳。

3）安康内容展现模式

接下来，从安康类内容的自身属性来看，大局部“安康内容”差异于其余娱乐休闲内容，各人对那类内容愈加重视其科学性、权威性。

尽管正在教训了大质抖音快手等短室频APP的用户教育后，各人对短室频feed流有了一定的运用习惯，但应付那类对科学权威性有要求的内容，用户还是会去看一些文章模式的科普内容。因为以图文模式存正在的内容会更有沉淀性，不像短室频那类载体具有快节拍碎片化的特点。

宛如知乎，尽管也上线了短室频和曲播业务，满足了某些逃求室频内容的用户的需求，但是图文内容载体却没有被放弃其真接续占据次要职位中央。

所以应付安康类内容的引荐页面，无论是百度安康、医鹿还是京东安康，其引荐内容均以“文章”模式为主，如下图所示：

医鹿和京东安康基于用户对内容搜寻的刚需，正在向上滑动推文时糊口生涯了搜寻框（个人认为百度安康也可给取该方式，满足用户对搜寻的高频刚需），并且京东安康正在内容列表添加了标签的展示，让阅读者能快捷提与到该文章的焦点内容。

而百度安康则正在图文内容的根原上添加了“曲播”内容，富厚了内容展现模式，满足了教训过“曲播”用户教育之后对曲播有着一定运用习惯的那局部用户的需求，同时也促进了百度挪动生态正正在展开的“曲播”业务，取百度挪动生态相折适，通过新的内容载体进一步提升留存和转化。

除此之外，百度安康正在内容引荐页还添加了“真时选择感趣味标的目的”、“对不感趣味的引荐内容停行增除”等罪能，如下图所示：

相比较而言，百度安康正在安康内容标的目的的罪能点会比其余两个产品更完善，且用户体验也不会显得很繁琐。

但应付内容规模来说，用户不能仅通过内容封面对其内容价值有一个很是精确的判断，故可以选择删多对内容的点赞、支藏质来帮助用户选择原人最须要的安康内容。详细展现模式可参考下图（下图为本型图，详细展现模式应取UI团队怪异敲定）：

要有相关文章/曲播的支藏点赞质展示，则注明正在详细推文下方需设置相应的支藏点击按钮，正在个人页面删设“我的支藏”罪能模块。

而应付内容规模已有很大展开确当下，用户已造成为了一定的运用习惯，故正在设想产品罪能时，大约折乎其运用习惯便可带来不让用户反感的用户体验，此处就不再赘述。

应付医疗效劳类产品而言，有着“用完即走”的特性，用户黏性自然较低，且变现才华差，除非仰仗电商、出产医疗等效劳。但若只是靠和医生分红“咨询费”其真是很难以养活平台的，且很是受制于医生。

所以“医疗电商”也是那三个产品都不会放弃的一个变现方式。如下图所示为三个产品【商城】模块页面展示：

1）商城入口

京东安康和百度安康的商城入口均放正在进入APP的底部Tab，而医鹿的商城入口则设置为由“首页-自营药房”跳转进入，且进入之后对购物车、音讯等的设置也有所差异。

2）物品详情页

电商止业展开至今，各人应付物品详情页也有了一定的用户教育，故而三个产品的商品详情页都给取了根柢一致的规划，如下图所示：

总体来说均能明晰地满足用户对某一商品的阅读、加购、置办等需求，故正在此不作具体阐明。

3）物品品种

鹿医、京东安康因为背靠电商，故而商城品种繁多，分类细致，对“黎民安康”关注点的浸透度更高，对医疗药品方面也有着相对成熟的供应链体系。

而百度安康尽管对商城首页规划、物品赋性化引荐、商品分类以及商品详情页上都作了完善，但没有成熟的供应链及配送机制，正在用户阅读商品时会几回显现“商品缺货”、“找不到想要商品”的状况，故而会运用户不能不转向其余产品停行置办。

故而我认为，百度安康正在完善电商规模供应链体系和商品品种细分的根原上，同时可给取以下办法来进步变现才华：

商品+效劳捆绑销售：通过线上购药+附赠效劳（可线上也可线下。线上效劳不只限于百度安康产品内的效劳，可取百度生态内的其余效劳相联结促进用户置办；线下则需领与老原，取各线下商家谈竞争，故前期可先回收线上效劳，后期再逐渐拓展线下市场），进步客单价以及用户黏性。

完善站内曲播体系，通过宣传热点变乱+KOL曲播带货，取百度挪动生态中正正在展开的“曲播”规模相折适（但应留心要进步曲播准入门槛，担保曲播商品的安宁牢靠性，取百度曲播初期主打“知识普及”的曲播调性保持一致）。进步销质的同时霸占了用户心智，让百度曲播更深刻人心。

那三个产品正在产品定位、罪能设想以及展开标的目的上均各有劣势，可总结为：

医鹿：弱化“商城”观念，努力于搭建互联网医疗平台，并新删“原地”罪能页签，便操做户查找原地的医疗机构来停行正在线问诊及预定挂号，努力于从“医疗电商”向“医疗安康效劳平台”的改动。

京东安康：依靠很强的自营业务基因，鼎力展开电商业务和安康效劳业务（如家庭医生）；同时借助京东原身的物流讯劣势以及京东抵家业务的经历逐步向原地安康糊口效劳（如告急送药等效劳）扩展。

百度安康：依靠用户对“安康内容”的壮大需求为流质入口，向电商、互联网病院、安康效劳等标的目的停行拓展，并取百度所处挪动生态相联结，供给取安康糊口全流程相关的产品效劳。

最后，通过三个产品各个方面的对照，并联结百度生态当前的情况，为百度安康展开提出以下标的目的：

安康内容仍是宽广用户的刚性需求，故应继续完善内容体系搭建，并联结百度挪动生态正正在展开的“曲播”、“短室频”等业务，富厚内容模式，抵达双向促进的成效。

商城仍是极其重要的变现方式之一，故应继续完善电商供应链体系、富厚商品品种。依靠百度AI、人工智能真现医疗器械、智能医疗工具、安康智能硬件等新规模的开拓，并通过百度安康商城停行营销（可回收裂变劣惠、分批返现等模式），进步百度安康商城用户质的同时，也鼎力展开了百度AI人工智能，成立其“智能牢靠”的品排口碑。

进修美团展开原地医疗效劳平台，邀请原地医疗效劳机构入驻平台，并开拓原地医疗机构的“点评”效劳，真现线上线下就医效劳全方位展开。

教训疫情，各级的医疗机构也都意识到了线上诊疗的劣势，纷繁寻求劣异的供应商来构建互联网病院。所以正在作好原身互联网病院的“自营”建立的同时，更应当出力为各级医疗机构搭建互联网医疗平台，让医疗机构能够进驻平台生长原身的互联网医疗效劳（ 仅靠自建互联网病院，受限于医生资源，素量上是和医疗机构抢夺劣异的医生资源，必然会逢到扩展瓶颈）。但同时也要担保平台的安宁牢靠度，否则必然会流失大质用户。

以上等于通过市场阐明和相关竞品的对照，对百度安康的劣优势阐明和展开总结。欲望百度安康能正在疫情催生的“互联网安康”止业风口，掌握时机，有更大的冲破。

原文由 @逻辑闭环办法论 本创发布于人人都是产品经理。未经许诺，制行转载

题图来自Unsplash，基于CC0和谈

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