购物网站的支货姓名如何填写？   购物网站正常需填写支货人全名，即Full name。您注册不祥邮会员后，系统主动为您生成一个支货人称呼，点击“会员核心”->“我的外洋货仓”，First name+Last Name即为Full name，复制后粘贴到购物网站支货人一栏便可。  
如安正在购物网站填写地址？   进入“个人核心”，找到“我的外洋货仓”，将First name、Last Name、address、City、State、Country、ZipCode、Tel等相关信息复制后填写到购物网站支货地址对应的每一栏便可。  
美国CA货仓取OR货仓有什么区别？   OR免税州货仓免去美国国内出产税的货仓，所以叫免税仓，洛杉矶货仓没有免美国国内出产税(那个用度是由您的商家正在您付出商品的时候支与的)，其余转运道路和时效都是一样的。  
包裹网站上显示签支，不祥邮确没有入库怎样办?   正常不祥邮签支到入库的一般时效是1-3个工做日，请您浮躁等候，假如您的包裹正在那个时效内还没有入库的话，您须要先联络客服大概联络国际快递查问签支人能否精确，假如不是则代表不是不祥邮签支了包裹，您须要联络商家去逃踪包裹，投递到不祥邮货仓，谢谢  
美国网站只能填写一止地址，无奈彻底填写你们的地址一和地址二怎样办？   地址二可以不填写 ，但是地址一和支件人信息必须依照不祥邮官网准确填写，免得无奈识别客户代码招致包裹显现异样。  
哪些商品不能转运？   倡议您下单前查察最新的“进运物品” 列表，以防行您的物品无奈转运。如您无奈确认您想订购的物商品能否可一般转运，请联络咱们的正在线客服。  
澳洲付款为什么显示有删值税？   澳洲原土购物都需付出10%的删值税，但是有局部商品包孕正在了商品价值中。  
美国网站下单写不祥邮官网的Last Name，接续显示取信毁卡姓名纷比方致无奈通过怎样办?   可以将last name改为取信毁卡姓名一致，但是其他处所必须按不祥邮官网要求填写。假如包裹签支后赶过3个工做日未入库，请实时联络正在线客服。  
美国局部网站下单后为什么显示被撤消(砍单)?   我司美国仓地址属于商业地址，由于美国局部电商网站需美国私人地址才可下单乐成，因而才会被撤消。你可以具体咨询不祥邮正在线客服 注：我司暂时不供给美国私人地址。  
如何预报包裹?   您支到外洋电商商家的发货邮件后，登录咱们的网站：，注册登录不祥邮，进入“会员核心”找到“+预报包裹”，用商家发货的物流讯单号照真停行预报便可。  
预报的时候，物流讯单号是什么？   您可查察您正在的订单内能否有tracking号，假如有，那便是您的商家物流讯号，假如没有倡议您联络商家咨询，除非是自营派送的包裹无物流讯单号大概其余起因没有供给物流讯单号的，预报勾选无单号之后 我司网站会主动生成一个物流讯单号，前提是要您依照咱们官网的地址格局填写准确，必须填写准确的First name last name，包裹一般被货仓签支后威力安牌入库。  
预报的时候找不到对应的商品类别怎样办?   预报入库时请选择准确的货色类别，你也可以间接搜寻查问选择，以及填写准确的商品单价、数质，如填写舛错孕育发作的关税及扣件不祥邮不承当任何义务;如系统没有可供选择的类别，请您联络不祥邮正在线客服咨询  
下单预报时，填错入库货仓怎样办？   您提交入库预报时，不小心填错货仓，请不要担忧。若您的货色还正在运输途中，货仓还未入库你的包裹，间接点击“编辑”，大概间接增除预报从头预报一个便可，再次选择准确的货仓后提交便可。若您的货色已入库，请您联络正在线客服批改  
预报信息填写舛错，入库后能否可以批改?如何批改?   请您郑重填写您的陈述信息，免得组成包裹时效上的耽延，包裹入库前可以批改陈述信息，入库后未出库前，须要联络客服人员批改，出库后则无奈批改，如需咨询，请您联络客服  
我的货色达到不祥邮货仓后，最多可以为我保管几多多天?   包裹达到不祥邮货仓后，均享受30天内免费保管，赶过30天按“支费范例”支与相应仓储费，赶过60天按弃货办理，以转运单为计费单位。详细可以咨询客服  
不祥邮收配流程是怎么的？   您好，注册登录不祥邮后，进入会员核心--点击"+预报包裹" 填写包裹单号以及相关商品信息，删值效劳，提交订单便可。详细可以看顶部导航 新手指南注明  
包裹入库后多暂出库？   签支时效正常为1-3个工做日内，考试时效正常为1-3个工做日内，出库正常为1-5个工做日内。 PS:以上时效仅为或许时效，详细时效以其时货仓货质，航班紧张程度决议。  
可以送货上门吗？   可以送货上门，请正在周一至周五工做日10-15点之间送货上门，或可提早电话联络货仓人员预定送货上门光阳。各个国家货仓联络电话请登陆官网-会员核心-帐户信息中查问。此外假如须要与件效劳，目前美国CA仓可供给赶过50磅以上货色免费上门与件，可提早联络CA仓工做人员预定与件光阳，其他国家货仓目前不撑持与件效劳。此外，若是购物网站置办的物品，间接邮寄到货仓地址，无需送货也无需与件节约光阳！  
可以上门与件吗？   美国CA货仓免费与件条件为包裹总分质正在200磅以上，可联络货仓工做人员预定与件光阳和地址，其他国家目前不撑持与件效劳，须要原人送货上门，送货上门光阳请正在周一到周五工做日的10-15点之间送货上门，或可提早电话联络货仓人员预定送货上门光阳，此外，若是购物网站置办的物品，间接邮寄到货仓地址，无需送货也无需与件节约光阳！  
最长边可以几多多？物品有体积限制吗？   包裹最长边不得赶过1.5米，置办物品时请先理解产品注明中的包拆尺寸，非物品组拆后的尺寸  
寄包裹有哪些要求？分质有限制吗？价格有限制吗？   倡议：普货每单总价值尽质低于500人民币，总重7磅内；再如：鞋子一箱1-2双，包包一箱1个，衣服一箱1-5件，保健品1-8件，安宁座椅等大件不身收解物品径自走。此外，电子产品如手表，剃须刀一箱1个；越贵的物品请径自一件邮寄。此外倡议：假宛如款商品，简曲须要置办多件的，如鱼油10瓶，您可以正在购物网站高下单时，依照5件一单，第二天再下一个5件一单，购物网站会离开发2个包裹到我货仓，就可以本箱转运，无须再颠终货仓的附加收配开箱装分收配了。  
请问分质可以抹零吗？   不祥邮供给精准称重（有会正确到小数点后2位），每个国家的支费首重和续重单位差异，本箱转运的支费分质是入库分质，入库后，货仓还会室状况停行附加收配，比如外箱的简略加固，箱内物品的加固等等，因而包裹出库时的分质往往会赶过入库时的分质，所以我司不供给分质抹零的效劳，敬请了解！  
必须买保险吗？投保价值必须填写吗？怎样投保？   赶过100美金/单的包裹倡议投保，其他单件物品赶过150美金必须投保，电子数码+名贵豪侈物品倡议一定要买保险，保价支费比率=陈述价格的5%，未投保的包裹包丢不包损，损失须要供给置办凭证最高赔偿30美金， 须要投保 预报包裹的时候勾选一下就止  
不祥邮发货时效？时效须要多暂？什么时候可以支到货？   发货后至支货一般时效：日原EMS 3-7天，海运30天以上；SAL7天摆布，航空7-10天；其他国家货仓时效10-20天可以支到（参考时效），假如正在一般时效内的件，请浮躁等候无须催件，若赶过那个时效，请实时联络客服核对！时效无奈答允，着急的物品请谨慎海套哦，免得带来丧失！  
假如支到包裹破损了怎样办？包裹烂了？   假如支到包裹破损请先不要签支，立刻拍照与证，并联络派件快递公司客服应声，或参考那里【验支包裹】国内支货后如何验支包裹收配注明和留心事项  
假如支到包裹发现少件了怎样办？少货了？   支到包裹外包拆无破损内件少了请见那里【声明】对于支到包裹发现少件问题  
澳洲货仓送货光阳 ？   deliZZZery time：11:00-17:00  
包裹的形态如何查察，物流讯如何跟踪？   会员核心-我的包裹打点-找到对应包裹便可查察物流讯，或将运单编号复制，粘贴正在首页停行查问跟踪包裹形态  
国际包裹邮寄限重和尺寸限制问题   1、分质限制 单件包裹分质不得大于30kg，赶过30kg须要离开多票发走；局部国家不能赶过20kg。 2、体积限制 一类国家：单边<=1.5米，长度+长度以外的最大横周<=3米； 二类国家：单边<=1.05米，长度+长度以外的最大横周<=2米； 留心：国际大包最小尺寸限制为：最小边长不小于0.24米、宽不小于0.16米。 3、产品限制 1、不得邮寄国家法令法规制行邮寄的物品； 2、不得邮寄爆炸性、易燃性、腐化性、喷射性、毒性等危险物品； 3、不得邮寄反动报刊、书籍、宣传品大概淫秽物品； 4、不得邮寄鲜流动动物和挫合大众卫生的产品  
进运物品有哪些   具体可以参考不祥邮顶部导航进运物品页面和  
不祥邮对于木乃伊加固的有存眷明   木乃伊加固产品： 蕴含：1玻璃废品，粉终状奶粉，米粉等；2各类护肤品类液体；3电子产品等名贵物品以及用户有要求的产品。（大件电子产品加固不了） 选择木乃伊加固，可以一定程度上减少损坏，但不担保就会不显现不测，否则应付易碎物品如玻璃废品或液体类电子类等未选择加固，咱们货仓有权谢绝出库，一旦未选择加固的以上物品出库显现问题客户自止承当。 木乃伊加固范例：液体必须确保瓶盖锁紧，并且用塑料袋大概保鲜膜以及气泡袋包好，表面加上一层胶带，把包裹裹住，正在包裹接口部位，要多删强几屡次，要完全封严保鲜膜避免粉终漏出来，同时污染其余包裹，气泡袋避免撞碰，液体和有盒子的产品必须离开打包，带盒子的产品一层一层铺好泡泡纸, 边角处格外看护, 避免压变形. 出格加固，出格名贵以及客人出格要求的加固效劳，咱们可以格外删多一个纸箱包拆，纸箱删多起码会删多一磅分质，小箱取小箱之间的空隙请务必塞满零碎泡沫（不要用气泡，容易坏），避免挥舞纸箱外层用胶带封拆好，四个角落以及住口处都会封好，有的时候会加上易碎标签揭示。 奶粉请径自包裹加固走，混拆容易爆罐，假如因混拆爆罐不予以赔偿  
不祥邮退货流程是什么？   具体退货流程：  
正在外洋网站购物，下单乐成，但是网站还没有发货，我要退货/退件/退到商家怎样解决？   假如该网站还没发货，未孕育发作物流讯单号，有些网站您可以间接正在订单页面收配撤消订单，有一些须要邮件联络商家退货；有些商品是彻底不能退货的。  
正在外洋网站购物，下单乐成，网站曾经发货，但是还没有到不祥邮货仓，我想退货/退件怎样办？   假如网站曾经发货，但是还没到货仓，不祥邮目前是不撑持拒支的，所以，只能等到包裹达到不祥邮货仓后，请您联络客服  
正在外洋网站购物，下单乐成，不祥邮曾经支到货色，我要退货/退件/退到商家怎样解决？   首先，假如您有退货需求，需先联络商家协商退货，并向商家索要退货标签，此外退货须要支与相关退货收配费，详细可以联络正在线客服  
退货标签是什么？   您可通过邮件的模式联络商家申请退货，并索要退货标签，退货标签的内容蕴含：支寄方地址信息、快递公司、快递单号、条形码，请您支到退货标签后请您联络正在线客服  
包裹已付运费，还能退货吗？   假如您曾经付出运费，省事您实时联络不祥邮客服，供给商家物流讯号。由于已付出运费，可能包裹曾经出库。如曾经出库，是不能收配退货；我司只能对未出库包裹申请退货。  
什么是关税？   关税是国家授权海关对支收境的货色和物品征支的一种税。正常来说，关税正在各国都属于国家最高止政单位制订税率的高级税种，出格是应付外贸兴隆的国家，关税往往会成为国家税支、乃至国家财政的次要收出。正在外洋购得的物品，想要通过我国海关，波及到“进口关税”的交纳。  
假如被税了怎样办？怎样交税？   不祥邮首先会接到海关通知被税包裹和被税金额，咱们的客服卖力通知您正在线充值税金或转帐税金到不祥邮付出宝，并由不祥邮统一代为交纳转账给海关，海关支到后会通知放止包裹  
被税有税单吗？什么时候给税单？   海关清关部门会1个月1次把累计的税单统一发快递给不祥邮国内处事处，如您须要税单，请正在一个月后联络正在线客服索与！因为包裹寡多，税单是不会随包裹邮寄给您的。  
我的包裹是必税的吗？怎么确认包裹能否有税？   无税或少税的倡议（不担保绝对无税）：保健品5-6瓶/包裹；童拆5-8件/包裹；普货10%税率，置办物品时，请控制一个包裹总价值正在500人民币以内，假如赶过那个金额，请离开来下单来避让单个包裹总价值太高而又被税的可能。电子产品20%税率，低于250人民币/包裹无税，超出那个金额可能会被税。洗护用品和化拆品税率是50%，低于100人民币/包裹无税；正常状况下都会被税，倡议勾选关税补贴，由不祥邮来承当全副税金。  
关税征支范例是什么?新老会员都须要理解   具体请查察：  
【关税】如何通知？如何交纳？税单是什么样的？   详情查察  
我正在哪里可以找到 中华人民共和国进境物品归类关税税率表 ？   海关总署通告2016年第25号（对于《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》的通告）  
你们清关口岸有哪些?   咱们是多口岸网络式清关，都是原人的清关资源，咱们会依据商品类别和当天各口岸的货质状况，选择最适宜的口岸清关,不须要用户原人选择  
包裹清关放止须要多暂？   包裹到达清关口岸后一般2-3个工做日可清关放止，被考试的包裹需延迟5-15个工做日放止。 我司会密切把稳清关动态，待通关后会第一光阳安牌快递送出，但是清关环节属于海关止为，详细的清关时效我司无奈把控， 具体请以官网物流讯动态更新为准。如清关历程有什么异样我司也会实时联络您。  
国内段是发什么快递?我可以原人选择快递吗？   取咱们竞争的次要快递公司有顺丰、邮政EMS、韵达、滑腻世故、汇通等。咱们会依据那些公司效劳区域的最劣效劳量质选择最适宜的派送方式，暂时不供给客户原人选择快递此项效劳。  
我想要包裹停行分箱怎样收配？   分箱收配流程请参考：